Comment résilier votre abonnement à Verisure ?

Comment se désabonner de votre contrat Verisure ?  

Vous avez souscrit à un abonnement Verisure mais vous ne souhaitez plus profiter du système de sécurité de l’entreprise ? Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment de plusieurs manières selon vos préférences.  

Arrêter votre contrat Verisure par téléphone 

Si vous souhaitez résilier un contrat Verisure par téléphone, il est important de savoir que vous devrez fournir des informations spécifiques pour que le processus se déroule en douceur. Tout d'abord, vous devrez avoir les informations relatives à votre contrat à portée de main, telles que votre numéro de compte ou votre numéro de contrat. De plus, vous devrez fournir une raison valable pour la résiliation de votre contrat. Cette raison pourrait être liée à un déménagement, un changement de circonstances personnelles ou une insatisfaction quant aux services fournis par Verisure. 

Une fois que vous êtes prêt à appeler le service client, le numéro à composer est le 0 974 500 604. Le représentant du service client vous guidera à travers le processus de résiliation et vous expliquera toutes les conséquences éventuelles, telles que les frais de résiliation et les périodes de préavis.  

Annuler Verisure par courrier  

Si vous préférez résilier votre contrat Verisure par courrier, vous pouvez le faire en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :  

1 place du General de Gaulle, 92160 ANTONY.  

Pour la résiliation d’un contrat souscrit avec l’offre “satisfait ou remboursé”, vous devrez envoyer votre lettre de résiliation à une adresse différente qui est la suivante :  

VERISURE 
Service Facturation 
1 place du General de Gaulle 
92160 ANTONY 

Dans votre lettre, assurez-vous d'inclure des informations spécifiques relatives à votre contrat, telles que votre numéro de compte ou votre numéro de contrat. Vous devrez également fournir une raison valable pour résilier votre contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. 

Vous pouvez aussi passer par un générateur de lettre de résiliation personnalisée pour les contrats Verisure pour rédiger votre lettre plus rapidement. 

Il est important de noter que, comme pour la résiliation par téléphone, vous pourriez avoir à payer des frais de résiliation et/ou respecter des périodes de préavis. De plus, il est recommandé d'envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception pour avoir une preuve que votre demande a été reçue par Verisure. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client de Verisure pour obtenir des informations supplémentaires ou une clarification sur les procédures de résiliation. 

Résilier Verisure par mail  

Si vous souhaitez résilier votre contrat Verisure par mail, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante : serviceclient@securitasdirect.fr.

Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes relatives à votre contrat, telles que votre numéro de compte ou votre numéro de contrat. Vous devrez également fournir une raison valable pour la résiliation de votre contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. 

Il est important de noter que vous pourriez avoir à payer des frais de résiliation et/ou respecter des périodes de préavis, tout comme pour la résiliation par téléphone ou par courrier. Assurez-vous de bien comprendre les conséquences potentielles de la résiliation de votre contrat avant d'envoyer votre demande par mail. 

Une fois que Verisure aura reçu votre mail de résiliation, ils vous contacteront probablement pour confirmer votre demande. 

Comment restituer votre matériel Verisure après résiliation ? 

Lors de la résiliation de votre contrat Verisure, vous devez restituer l'ensemble du matériel Verisure que vous avez reçu. Cela comprend les équipements tels que les caméras de surveillance, les détecteurs de mouvement, les détecteurs d'ouverture, les badges et les centrales d'alarme. 

Pour retourner le matériel Verisure, un technicien se chargera d’enlever le matériel de votre logement. La procédure de retour du matériel vous sera expliquée une fois que vous aurez procédé à la résiliation de votre contrat Verisure. Il est important de respecter les délais de 3 semaines indiqués pour le retour du matériel, car Verisure pourrait vous facturer des frais de retard si le matériel n'est pas retourné à temps. 

Verisure pourrait facturer des frais supplémentaires si le matériel est endommagé. 

Si vous avez des questions sur la procédure de retour ou sur la façon de minimiser les frais de retour de matériel, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de Verisure. 

Quels sont les frais de résiliation d’un contrat Verisure ?  

Lors de la résiliation de votre contrat avec Verisure il est possible que vous ayez des frais de résiliation si le motif de votre résiliation n’est pas légitime ou que vous résiliez lors de votre période d’engagement.  

Parmi les frais de résiliation vous pouvez inclure les frais de désinstallation qui peuvent couter entre 200€ et 300€. En plus de ces frais de désinstallation, si vous résiliez lors de votre période d’engagement sans motif considéré comme légitime par Verisure, vous devrez régler les mensualités restantes jusqu'à la date de fin de votre contrat.  

Les motifs de résiliation considérés comme légitimes sont les suivant : 

• Un déménagement 
• Une période de chômage supérieur à 6 mois  
• Le décès du titulaire du contrat  
• L’augmentation du tarif non prévue  

Si votre cas correspond à l’un des motif légitime vous devrez alors renseigner les documents attestant de votre situation au service client Verisure afin que vous ne soyez pas facturé des frais de résiliation.