Comment résilier votre contrat EDF ? Mettez fin à votre abonnement d'électricité chez EDF

Comment résilier votre abonnement EDF ?  

Avant de résilier votre contrat vous devez savoir EDF a mis en place certaines règles pour garantir que les clients ne résilient pas leur contrat de manière abusive ou injustifiée. Voici les principales conditions de résiliation à connaître : 

Lorsque vous souhaitez résilier votre contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, vous devez respecter un préavis. La durée de ce préavis dépend du type de contrat que vous avez souscrit et peut varier de 15 jours à 2 mois. Il est donc important de vérifier les conditions de résiliation de votre contrat pour connaître la durée exacte de votre préavis. 

Avant de résilier votre abonnement EDF, vous pouvez comparer les offres d'autres fournisseurs d'énergie pour trouver une meilleure offre. Si vous trouvez une offre qui vous convient mieux, vous pouvez souscrire à un nouveau contrat et demander la résiliation de votre contrat EDF. 

Vous pouvez ensuite résilier de plusieurs façons que ce soit une résiliation pour un déménagement ou non.  

Relever votre compteur d’électricité  

Dans un premier temps avant de commencer votre résiliation, vous devez effectuer un relevé de compteur électrique. Si vous possédez un compteur électrique mécanique, notez les chiffres qui se trouvent sur le fond noir de votre compteur électrique sans tenir compte des chiffres sur fond rouge. 

Si vous possédez un compteur électronique il vous suffit d’appuyer sur le bouton “Défilement”. Regardez la fenêtre et si les chiffres apparaissent sans texte cela veut dire que vous avez souscrit à un abonnement simple. Notez alors les numéros. Si les chiffres apparaissent avec une mention “creuse” ou “pleine”, il vous faudra alors relever les deux chiffres.  

Pour les compteurs Linky, appuyez sur les boutons “+” et “-” pour faire apparaitre votre relevé. Si vous avez un abonnement EDF simple il vous suffit de noter une seule série de chiffre. Cependant si vous possédez un abonnement avec heures pleines et creuses, vous devrez noter 2 séries de chiffres. 

Une fois que vous avez tous les chiffres nécessaires vous pouvez procéder à la résiliation de votre contrat EDF.  

Résilier votre contrat EDF en ligne  

Pour résilier votre contrat EDF en ligne, vous pouvez vous connecter sur votre compte EDF en suivant ces étapes : 

• Rendez-vous sur le site d'EDF.
• Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil.
• Entrez vos identifiants (adresse email et mot de passe) pour accéder à votre compte EDF. 
• Allez dans la section "Mon contrat" ou "Gérer mon contrat".
• Cliquez sur "Résilier mon contrat" ou "Demander la résiliation de mon contrat".
• Remplissez le formulaire de résiliation en ligne en renseignant les informations demandées : votre nom et prénom, votre adresse complète, votre numéro de contrat EDF, la date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat et les raisons de votre résiliation. 

Une fois le formulaire de résiliation rempli et validé, vous recevrez un email ou une lettre de confirmation de résiliation avec toutes les informations nécessaires (notamment la date de fin de contrat et les modalités de paiement de votre dernière facture). 

Il est important de noter que si vous avez des équipements loués à EDF (comme un compteur ou un boîtier Linky), vous devrez les restituer à EDF une fois votre contrat résilié. EDF vous indiquera la marche à suivre pour le retour des équipements. 

Arrêter votre contrat EDF par téléphone  

Pour résilier votre contrat EDF par téléphone, vous pouvez contacter le service client d'EDF au numéro suivant : 3004 (numéro gratuit). Le service client est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. 

Ce numéro de téléphone concerne aussi les abonnement EDF avec Linky.  

Lorsque vous appelez le service client, vous serez mis en relation avec un conseiller EDF. Vous devrez lui fournir les informations suivantes : 

• Votre nom et prénom 
• Votre adresse complète 
• Votre numéro de contrat EDF 
• La date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat 
• Les raisons de votre résiliation 

Le conseiller vous expliquera ensuite les démarches à suivre pour finaliser la résiliation de votre abonnement. Il pourra également vous informer sur les éventuels frais de résiliation et les modalités de restitution des équipements loués à EDF. 

Dans un délai d’une semaine après la confirmation de votre résiliation EDF, vous recevrez une facture de résiliation par courrier ou par mail, avec toutes les informations nécessaires (notamment la date de fin de contrat et les modalités de paiement de votre dernière facture). Il est important de vérifier que toutes les informations sont correctes et de contacter le service client si vous avez des questions ou des remarques à faire. 

Mettre fin à votre abonnement EDF par courrier 

Il est aussi possible de résilier en envyant une lettre de résiliation à l'daresse du service de résiliation d'EDF. Envoyez alors votre lettre à l'adresse suivante : 

EDF Service Clients

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9

Pensez à bien indiquer toutes les informations et documents nécéssaire au traitement de votre résiliation pour que cela soit plus rapide.

Si vous avez du mal à rédiger votre lettre de résiliation vous pouvez utiliser le générateur de lettre de résiliation EDF personnalisable en fonction de votre situation et que vous pouvez télécharger. 

Envoyez aussi votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour qu'elle ne soit pas perdue. 

Quels sont les frais de résiliation EDF ? 

En cas de résiliation anticipée, c'est-à-dire avant la fin du contrat, des frais de résiliation peuvent être facturés par EDF. Ces frais varient en fonction du type de contrat et de la durée restante du contrat. Pour connaître le montant exact des frais de résiliation, il est conseillé de consulter les conditions de résiliation de votre contrat. 

En plus des frais de résiliation anticipée, EDF peut facturer des frais de résiliation standards pour couvrir les coûts administratifs associés à la clôture de votre compte. Ces frais peuvent également varier en fonction du type de contrat et de la durée restante du contrat. 

En connaissant ces conditions de résiliation, vous pouvez mieux préparer votre résiliation d'abonnement EDF et éviter les surprises désagréables.