Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement eDreams Prime ?
L’abonnement eDreams vous permet d’avoir des réductions sur vos voyages en avion. Lorsque vous souscrivez à un abonnement eDreams vous vous engagez pour une période de 1 an. Il est possible de vous rétracter de votre souscription durant les 14 jours qui suivent votre abonnement.
A la fin des 1 an d’abonnement, vous serait automatiquement réabonné pour l’année suivante si vous ne résiliez pas votre abonnement.
Il est possible de résilier votre abonnement pendant votre période d’engagement uniquement si vous avez un motif légitime parmi les suivants :
- Le décès du titulaire de l’abonnement
- Un licenciement
- Un emprisonnement de plus de 3 mois
- Une situation financière compliquée
Autrement, si vous souhaitez arrêter votre abonnement eDreams Prime vous devrez payer des frais de résiliation.
Comment résilier votre abonnement eDreams Prime ?
Dès que vous avez pris en compte les conditions de résiliation de l’abonnement eDreams Prime, vous pouvez ensuite effectuer votre résiliation. eDreams met en place plusieurs moyens pour vous permettre de résilier votre abonnement.
Annuler votre abonnement eDreams Prime en ligne
Vous pouvez arrêter votre abonnement eDreams Prime en ligne en 2 clics. Il vous suffit de vous rendre sur le site de eDreams puis de vous connecter à l’espace client avec vos identifiants de connexion.
Sur l’espace client, cliquez sur “Mon compte Prime” pour avoir accès à toutes les modalités de votre abonnement. Vous devez ensuite cliquer sur “Annuler mon abonnement Prime”. Il vous sera demandé de valider votre demande de résiliation. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre résiliation par mail. Si cela n’est pas le cas, contactez le service client par téléphone.
Se désabonner de eDreams Prime par téléphone
Vous pouvez aussi résilier plus rapidement par téléphone en appelant le service résiliation eDreams Prime au 01 70 60 77 11 disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h.
Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations pertinentes concernant votre abonnement, telles que votre numéro de client, votre adresse e-mail associée, et tout autre détail qui pourrait être demandé.
Assurez-vous d'obtenir une confirmation écrite de la résiliation de votre abonnement. Cela peut être envoyé par e-mail ou par courrier, selon ce que le représentant vous indiquera.
Après la résiliation, il peut être judicieux de vérifier votre compte bancaire pour confirmer que les frais d'abonnement ont bien été annulés.
Arrêter votre abonnement eDreams Prime par courrier
Arrêter votre abonnement eDreams Prime par courrier est une option qui vous permet de résilier votre abonnement avec une trace écrite.
Envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Vacaciones Edreams S.L,
Carrer de Bailén, 67-69, 08009,
Barcelone, Espagne
Dans cette lettre, demandez la résiliation de votre abonnement eDreams Prime. Mentionnez clairement toutes vos informations pertinentes et, si vous le souhaitez, la raison de la résiliation.
Fournissez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans la lettre pour que le service clientèle puisse vous contacter si besoin. Le service clientèle d'eDreams devrait vous contacter pour confirmer la résiliation de votre abonnement.
Une fois la résiliation confirmée, assurez-vous que les frais d'abonnement ont bien été annulés en vérifiant votre compte bancaire. S’il y a un quelconque problème avec votre résiliation, contactez le service client eDreams.
Comment obtenir un remboursement de votre abonnement eDreams Prime ?
Si pour une raison particulière vous souhaitez vous faire rembourser votre abonnement eDreams vous pouvez vous renseigner sur les modalités sur la page concernant les remboursements eDreams.
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