Comment résilier votre abonnement Canal + ?

L'abonnement Canal Plus offre une grande variété de contenus de qualité, ainsi que des options de personnalisation et une plateforme de streaming, ce qui en fait une solution de divertissement complète et pratique pour toute la famille.  

Cependant si vous avez souscrit à l’abonnement Canal + et que vous ne souhaitez plus profiter de ses avantages vous pouvez résilier facilement quand vous le souhaitez. 

Comment suspendre votre abonnement Canal Plus ?  

Avant de résilier définitivement votre abonnement, sachez qu’en fonction de votre situation il est possible de suspendre votre abonnement Canal + pour une durée déterminée entre 3 et 6 mois. Il est possible de suspendre un abonnement Canal+ de deux manières : par mail ou par courrier. 

Suspendre votre abonnement Canal Plus par mail  

La première option consiste à envoyer un mail à l'adresse servicesclients@canal-plus.com. Dans ce mail, il faut expliquer que l'on souhaite suspendre son abonnement, en précisant la durée de la suspension et la date de début souhaitée. Vous devez aussi envoyer un justificatif prouvant votre incapacité à utiliser votre abonnement Canal Plus pendant la période donnée. Il est également recommandé de fournir ses coordonnées pour faciliter la prise en charge de la demande.  

Mettre en pause votre abonnement Canal Plus par courrier 

La seconde option consiste à envoyer un courrier à l'adresse suivante :  

CANAL+  

Service résiliation, 

TSA 86712,  

95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.  

Dans ce courrier, il faut préciser les mêmes informations que pour le mail : la durée de la suspension et la date de début souhaitée, ainsi que ses coordonnées. Vous devrez dans votre lettre fournir les justificatifs nécessaires imprimés.  

Après avoir effectué cette démarche vous devez attendre que le service client Canal + valide votre demande, si cela est le cas, les prélèvements pour votre abonnement seront alors suspendus pendant une courte durée.  

Si les prélèvements ne sont pas arrêtés vous pouvez contacter le service client Canal Plus pour savoir si votre demande à bien été prise en compte.   

Comment se désabonner de Canal Plus ?  

Si vous êtes sûr de ne plus vouloir utiliser votre abonnement Canal Plus vous pouvez alors passer directement à la résiliation de votre contrat. Vous devez tout d’abord savoir si vous avez souscrit à un abonnement Canal Plus avec ou sans engagement car les modalités de résiliation sont différentes entre les deux offres.  

Résilier votre abonnement Canal + sans engagement  

Si vous avez souscrit à un contrat d’abonnement Canal Plus sans engagement, la date de votre résiliation ne vous fera pas payer des frais de résiliation. Ainsi vous pouvez résilier votre abonnement Canal Plus quand vous le souhaitez.  

Pour cela rendez-vous sur le site de Canal Plus et allez sur votre espace client en vous connectant avec vos identifiants. Une fois sur votre espace client allez dans la rubrique “Abonnements” et cliquez sur l’onglet “Gérer mon abonnement”. Cliquez ensuite sur “Résilier mon abonnement”. N’oubliez pas de cliquer sur “Confirmer” pour bien finaliser votre démarche de résiliation.  

Dès que vous aurez effectué votre résiliation celle-ci prendra effet au bout d’un mois. Si après ce délai vous remarquez que vous continuez d’être prélevé du montant de votre abonnement, contactez absolument le service client Canal +.  

Arrêter votre abonnement Canal + avec engagement 

Si au contraire vous avez souscrit à une offre Canal Plus avec engagement, vous disposez d’un préavis de 1 mois avant la fin de votre abonnement pour envoyer votre lettre de résiliation au service résiliation de Canal Plus. Si vous envoyez votre courrier de résiliation après les 1 mois avant la fin de votre abonnement vous ne pourrez alors pas résilier et vous serez engagé pour une nouvelle période.  

Vous devez alors envoyer votre lettre de résiliation en recommandé à cette adresse :  

CANAL+ 
Service résiliation 
TSA 86712 
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9 

Dans votre lettre n’oubliez pas de mentionner toutes les informations relatives à votre contrat telles que votre nom, prénom et numéro de client. Vous pouvez vous aider du générateur de lettre de résiliation personnalisée pour l'abonnement Canal + pour rédiger votre lettre.  

N’hésitez pas à contacter le service client Canal Plus si vous avez des difficultés à résilier.  

Comment résilier votre abonnement Canal Sat ?  

Si vous êtes abonné à CanalSat, il est important de savoir que depuis 2016, il n'est plus possible de résilier uniquement votre abonnement CanalSat. En effet, CanalSat a fusionné avec Canal+, et les abonnements CanalSat ont été intégrés à l'offre globale de Canal+. 

Ainsi, si vous souhaitez résilier votre abonnement CanalSat, vous devrez résilier votre abonnement Canal+ dans sa totalité. Cela signifie que vous n'aurez plus accès aux chaînes Canal+ et à tous les programmes associés, ainsi qu'aux chaînes de CanalSat.