Comment résilier votre abonnement à Coriolis ?

Coriolis est un opérateur de réseau mobile virtuel fondé en 1999. Coriolis utilise exclusivement le réseau SFR, alors qu’autrefois il était présent sur les réseaux d’Orange et SFR. Coriolis est destiné au grand public et aux professionnels, et propose des forfaits de téléphonie mobile et des offres ADSL.
La procédure pour résilier votre offre mobile ou ADSL Coriolis peut sembler longue et compliquée. Grâce à ce tutoriel, vous gagnerez du temps et la démarche deviendra plus simple pour vous.

Comment résilier votre offre mobile ou ADSL Coriolis ?  

Il existe plusieurs méthodes pour effectuer la résiliation de votre offre mobile ou de votre offre ADSL chez Coriolis : par courrier ou en ligne.

Résilier votre offre Coriolis par courrier 

Comment arrêter votre offre Coriolis en changeant de numéro

Une fois la période initiale d’engagement terminée, ou toute période minimale suite à un réengagement effectuée, vous pouvez mettre fin à votre contrat de téléphonie mobile Coriolis ou à votre offre ADSL, à tout moment. Pour changer votre numéro (de mobile ou de box ADSL), il vous faut effectuer une demande de résiliation auprès de Coriolis.

Cas particulier : si vous avez souscrit une offre d’une durée minimale d’engagement de 24 mois, vous pouvez mettre fin à votre contrat de manière anticipée à l’issue du 12e mois d’engagement. Effectivement, la loi Châtel permet à tout abonné de résilier prématurément une telle offre entre le 13e et le 24e mois d’engagement, vous devrez alors vous acquitter d’un quart des sommes restant à payer jusqu’à la fin de l’engagement.

Pour résilier votre offre de téléphonie mobile ou ADSL chez Coriolis, prématurément et/ou en souhaitant changer votre numéro, envoyez votre demande de résiliation par courrier (en lettre recommandée avec accusé de réception) à l’adresse suivante :

Coriolis Télécom Service Clients Grand Public
TSA 21986
92894 NANTERRE Cedex 9

La résiliation de votre contrat prendra effet dix jours après la date de réception de votre courrier à Coriolis Télécom, sauf date ultérieure définie et précisée dans votre demande.

Résiliation de l’offre mobile Coriolis sans changer de numéro

Si vous êtes client d’une offre mobile Coriolis dont la période d’engagement est terminée et que vous souhaitez partir en conservant votre numéro, vous n’avez aucune démarche à effectuer. La résiliation de votre offre Coriolis prendre effet au moment de la portabilité de votre numéro chez votre nouvel opérateur.

Note : pour que votre nouvel opérateur puisse prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat en conservant votre numéro, il faudra demander le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en composant le 3179.

Résilier l’offre ADSL Coriolis sans changer de numéro

Si vous êtes client box ou fibre chez Coriolis, et que vous souhaitez conserver votre numéro, il est nécessaire d’attendre que votre nouvelle ligne soit créée chez votre nouvel opérateur. Après quoi, il faudra effectuer auprès du service client Box Coriolis (voir adresse postale en début de cet article) votre demande de résiliation. Pensez à bien envoyer votre demande de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Celle-ci sera effective dix jours après la réception de votre demande par le service client Coriolis.

Les motifs légitimes de résiliation chez Coriolis

Dans certains cas particuliers, il est possible de résilier votre contrat Coriolis avant la fin de la période d'engagement. Ci-après quelques exemples de motifs légitimes :

• décès du souscripteur ;
• déménagement à l'étranger ou dans une zone non éligible ;
• licenciement (CDI) ou cessation définitive d'activité ;
• mutation à l'étranger pour une durée supérieure à 6 mois ;
• surendettement ;
• incarcération d’une durée de plus de 3 mois.

Si votre motif légitime est accepté par Coriolis, il faudra joindre un justificatif à votre lettre de résiliation.

Attention : votre courrier devra être envoyé dans les 30 jours suivant le changement de situation.

Mettre fin à mon offre Coriolis par mail

Vous n’avez pas la possibilité de résilier votre offre mobile ou ADSL Coriolis par mail, il faudra adresser un courrier au service client pour ce faire (voir ci-dessus).

Résilier mon offre de téléphonie ou ADSL par téléphone

Il n’est malheureusement pas possible de résilier votre offre Coriolis par téléphone. La démarche doit être effectuée par courrier, ou bien de façon automatique en vous inscrivant chez un nouvel opérateur (avec portabilité de votre ancien numéro) à l’issue de la fin de votre période d’engagement.