Comment résilier votre abonnement à Nordnet instantanément ?

Créé en 1995, Nordnet est une entreprise française de télécommunications basée en France, à Villeneuve d'Ascq. Société du groupe Orange depuis 1998, Nordnet propose des offres de téléphonie mobile, des offres Internet (ADSL, 4G, fibre et satellite) ainsi que des antivirus et VPN. Nordnet permet aussi la création et la gestion de noms de domaine.
Si vous souhaitez résilier un contrat souscrit chez Nordnet, la démarche peut vous paraître longue et compliquée. Dans ce tutoriel, nous vous expliquons comment résilier votre contrat de façon simple et rapide.

Comment résilier votre contrat souscrit chez Nordnet ?

Tout d’abord, sachez que la résiliation d’un contrat Nordnet se fait exclusivement par courrier. Votre lettre de résiliation doit impérativement être datée et signée. Il faut aussi penser à rappeler dans votre courrier votre numéro d’abonné et l’offre concernée. La résiliation devra être établie dans le respect des conditions contractuelles applicables à l’offre souscrite (engagement ou non).

Comment arrêter votre contrat Nordnet par téléphone ?

La résiliation d’un contrat Nordnet n’est pas possible par téléphone. Vous pouvez le faire par d'autres moyens comme listés ci-dessous. 

Comment se désabonner votre contrat Nordnet par mail ?

Il n’est malheureusement pas possible de résilier votre contrat Nordnet par mail. La résiliation peut exclusivement être effectuée par courrier (voir plus bas dans cet article).

Comment résilier votre offre Nordnet par courrier ?

Avant de faire une résiliation, vérifiez les conditions applicables de votre contrat Nordnet :

Si vous n’êtes pas lié par une période d’engagement, vous pouvez résilier votre offre à tout moment. Vous devrez cependant régler les sommes non réglées du mois en cours (mensualité d’abonnement et/ou consommation hors forfait) jusqu’à la date de résiliation effective de votre contrat ;

Si vous êtes lié par une période d’engagement, vous êtes tenu de régler les sommes restantes dues au terme de cette période (frais de résiliation éventuels non compris) :

• Si l’engagement est de 12 mois, vous devrez régler 100% des sommes restantes dues entre la date de résiliation effective et le 12e mois d’abonnement ;
• Si vous êtes un particulier et que l’engagement est de 24 mois, il vous faudra régler soit 100% des sommes restantes dues entre la date de résiliation effective et le 12e mois d’abonnement, ainsi qu’un quart des sommes restantes dues entre le 13e et le 24e mois d’abonnement ;
• Si vous êtes une personne morale et/ou un professionnel, vous devrez obligatoirement vous acquitter de toutes les sommes restantes dues jusqu’au terme de la durée d’engagement de votre contrat.

Pour résilier un contrat Nordnet, il vous faudra envoyer un courrier de résiliation (lettre en recommandé avec accusé de réception, de préférence) à l’adresse postale suivante :

NORDNET
20 rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

Important : Datez et signez votre lettre de résiliation. Précisez l’offre concernée ainsi que votre numéro d’abonné.
Votre résiliation sera prise en compte et effective à compter de 10 jours après la date de réception de votre courrier par Nordnet. Sauf si vous avez émis le souhait d’effectuer la résiliation à une date ultérieure (comprise entre 10 jours et 2 mois après la réception de votre lettre de résiliation).

Bon à savoir : suite à votre résiliation, il vous faudra impérativement restituer dans les délais contractuels tout matériel éventuel mis à votre disposition par Nordnet au titre de l’offre souscrite.

Plus d’informations

Si des questions persistent concernant votre résiliation, n’hésitez pas à joindre le service client Nordnet au 3420 (service gratuit + prix d’un appel local), disponible en semaine aux heures de bureau.