Comment résilier votre abonnement à SFR ?

SFR est un opérateur téléphonique français proposant plusieurs offres de box internet et mobile. Vous avez souscrit à un abonnement SFR pour votre forfait téléphonique ou votre box internet et vous ne souhaitez plus être abonné à SFR ? Trouvez comment résilier votre abonnement SFR facilement et sans frais.   

Comment faire une résiliation de votre abonnement à un forfait téléphonique SFR ? 

Si vous êtes actuellement abonné à une offre mobile SFR et que vous souhaitez résilier votre contrat SFR, vous devez dans un premier temps savoir si :  

• Vous voulez résilier votre abonnement à une ligne mobile SFR pour souscrire à un forfait mobile chez un autre opérateur sans garder votre numéro de téléphone actuel   
• Ou vous voulez arrêter votre abonnement à une ligne téléphonique SFR tout en gardant votre numéro de téléphone pour votre prochain abonnement.   

Résilier votre offre mobile SFR sans garder votre numéro de téléphone   

Si vous ne souhaitez pas garder votre numéro de téléphone actuel en vous abonnant à une offre mobile chez un autre opérateur, il vous suffit de simplement résilier votre abonnement SFR.  

Arrêter votre contrat mobile SFR par courrier  

Pour cela vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du service résiliation d’SFR qui est la suivante :  

SFR Résiliation,   

TSA 30103,   

69947 LYON Cedex 20  

Dans votre lettre de résiliation vous devez préciser l’offre mobile que vous souhaitez résilier si vous en avez souscrit à plusieurs chez SFR. 

Vous pouvez aussi contacter le 1023, le service résiliation de SFR vous indiquera l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation.   

N’hésitez pas à envoyer votre courrier avec un accusé de réception pour être sûr qu’il soit reçu au bon service. Une fois que votre lettre de résiliation est reçue par les services de résiliation SFR, celle-ci sera prise en compte dans un délai de 10 jours environ. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de votre résiliation à l’adresse mail que vous avez renseigné sur votre espace client SFR.   

Résilier votre contrat mobile SFR par téléphone  

Il ne semble pas être possible de résilier votre contrat mobile chez SFR en appelant le service client. Vous pouvez cependant appeler le 1023 pour que le service client SFR vous indique l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation par courrier.  

Vous devez alors privilégier la résiliation de votre forfait SFR par courrier comme nous vous l’inquons plus haut.  

Résiliation votre offre mobile SFR en gardant votre numéro de téléphone 

Vous souhaitez résilier votre offre mobile SFR tout en gardant votre numéro de téléphone pour le transférer chez un autre opérateur mobile ? Pour cela vous devez obtenir dans un premier temps votre RIO pour effectuer la portabilité de votre numéro de téléphone.   

Pour obtenir votre identifiant RIO à 12 caractères vous pouvez contacter plusieurs services :   

Vous pouvez soit contacter le service client SFR au 1023 ou par les autres moyens détaillés sur la page de contact du service client SFR.   

Vous pouvez aussi contacter le 3179 depuis le numéro de téléphone que vous souhaitez conserver qui est un numéro gratuit et disponible 24h/24 et 7jours/7. Vous recevrez par la suite un SMS automatique vous renseignant votre RIO ainsi que la date de fin d’engagement chez votre opérateur.   

Une fois que vous avez connaissance de votre RIO, il vous suffit de le renseigner à votre futur opérateur mobile qui se chargera d’effectuer le transfert de votre numéro de téléphone sur votre nouvelle ligne téléphonique.  

Résilier votre offre mobile SFR par courrier  

Vous pouvez ensuite résilier votre offre mobile SFR normalement en envoyant une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse suivante :   

SFR Résiliation,   

TSA 30103,   

69947 LYON Cedex 20  

Veuillez ne pas oublier de mentionner l’offre que vous souhaitez résilier surtout si vous possédez plusieurs abonnements chez SFR. Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours après que le service résiliation de SFR ait reçu votre lettre.   

Résilier votre offre mobile SFR par téléphone  

SFR ne mentionne pas qu’il est possible de résilier votre contrat d’offre mobile par téléphone. Vous pouvez essayer d’appeler le service client SFR au 1023 pour qu’ils vous renseignent concernant la résiliation de votre offre.  

Comment annuler votre abonnement à votre box internet SFR  

Pour résilier votre abonnement à une box internet SFR vous devez procéder de la même manière qu’une résiliation à un forfait téléphonique. 

Résilier votre contrat de box internet SFR par courrier  

La résiliation par courrier est le meilleur moyen d'arrêter votre abonnement à une box internet chez SFR. Pour cela envoyez une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse suivante :   

SFR Résiliation,   

TSA 30103,   

69947 LYON Cedex 20  

Votre demande de résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours. Dès que votre résiliation sera prise en compte vous recevrez un mail ou un courrier contenant une étiquette de retour de votre matériel afin de terminer votre procédure de résiliation.   

Si vous avez des difficultés avec la démarche de résiliation de votre abonnement SFR, vous pouvez contacter le service client SFR.   

Stopper votre contrat de box internet SFR par téléphone  

Le service client SFR peut prendre en compte votre demande de résiliation par téléphone mais cela n’est pas précisé par SFR. Si vous souhaitez tout de même tenter de résilier par téléphone appelez le 1023.  

Préparez à l'avance vos papiers comme votre contrat SFR pour renseigner votre numéro de contrat à la personne du service client qui se chargera de votre résiliation.  

Comment rédiger votre lettre de résiliation d’un contrat SFR ?  

Si vous décidez d’effectuer votre résiliation SFR par courrier vous allez devoir rédiger une lettre de résiliation que vous pourrez ensuite envoyer au service résiliation d’SFR.  

Vous devez indiquer vos coordonnées complètes et l’adresse du service résiliation SFR étant la suivante :  

SFR Résiliation,   

TSA 30103,   

69947 LYON Cedex 20 

Dans la lettre il vous suffit d’expliquer la raison de votre résiliation en mentionnant le numéro de votre contrat ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.  

Envoyez ensuite ce courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception pour savoir quand celui-ci est arrivé au service. 

Rédigez votre lettre de résiliation directement sur notre générateur de lettre personnalisé pour votre contrat SFR. 

Quel est le montant des frais de résiliation SFR ?  

Lorsque vous décidez de résilier votre abonnement que cela soit pour une offre mobile ou internet chez SFR, il est possible que vous ailliez des frais de résiliation à payer. Le montant de ces frais de résiliation dépend de la période d’engagement de votre contrat chez SFR. 

SI vous résiliez votre contrat à la fin de votre période d’engagement de 12 ou 24 mois, vous n’aurez pas à payer des frais de résiliation.  

Cependant si vous décidez de résilier votre contrat au milieu de votre période d’engagement vous devrez payer le restant des mensualités jusqu’à la fin de votre abonnement. 

Vous pouvez calculer le montant de vos frais de résiliation directement sur le site d’SFR.  

Comment résilier votre assurance mobile Chubb chez SFR ?  

SI vous avez souscrit à une assurance mobile vous couvrant contre certains risques pouvant arriver sur votre téléphone il est possible que vous souhaitiez résilier. Sachez que vous devez respecter un préavis de 1 mois avant de résilier votre assurance. Il est aussi impossible de résilier lors de votre première année d’engagement.  

Il n’est possible de résilier cette assurance seulement en passant par le site de Chubb. Il vous suffit de vous rendre sur le site de l’assureur et de remplir le formulaire de résiliation dans votre espace client Chubb.