Aésio Mutuelle est une mutuelle spécialisée dans la protection des personnes. Elle a été fondée en janvier 2021 suite à la fusion de ses trois mutuelles fondatrices : APRÉVA, ADRÉA et EOVI-MCD. Aesio Mutuelle compte à ce jour près de 3 millions d’adhérents.
La procédure pour résilier votre mutuelle chez Aésio peut sembler longue et compliquée. Grâce à ce tutoriel, vous gagnerez du temps et la démarche pour effectuer votre résiliation deviendra simple.
Bon à savoir
Depuis le 1er décembre 2020, vous pouvez résilier votre complémentaire santé à tout moment, sans aucun frais, et sans avoir à donner de justification, après une période d’un an suivant la date de votre première souscription.
Situations particulières
Dans le cas d’un changement de situation personnelle (déménagement, mariage, divorce...) ou professionnelle (changement d'activité, retraite...), vous pouvez résilier votre contrat Aésio mutuelle avant le premier anniversaire de votre contrat. Pour cela, il est impératif de réaliser votre demande de résiliation dans un délai maximum de 3 mois suivant le changement de situation, et en fournissant un justificatif.
Comment résilier votre contrat Aesio Mutuelle ?
Arrêter votre contrat Aesio Mutuelle par téléphone
Pour rompre votre contrat d’assurance maladie par téléphone, vous pouvez contacter le Service client Aesio Mutuelle au 01 86 65 28 82. L’appel est gratuit. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h.
Assurez-vous auprès de votre interlocuteur que la demande pourra bien être effective simplement par téléphone. Dans le cas contraire, suivez les instructions fournies par votre conseiller en ligne (l’envoi d’un mail ou d’une lettre de résiliation par courrier vous sera peut-être demandée pour confirmer la demande de résiliation).
Résilier votre contrat Aesio Mutuelle par mail
Pour effectuer la résiliation de votre contrat Aesio Mutuelle par mail, la démarche peut être effectuée en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous à votre espace en inscrivant votre adresse mail et votre mot de passe, puis rendez-vous dans la rubrique Contact. Faites la demande directement en ligne en envoyant un courriel de résiliation. Une fois votre demande reçue par Aesio Mutuelle, votre résiliation sera effective à compter d’un mois.
Notez qu’il est toutefois vivement conseillé de privilégier l’envoi d’un courrier (en lettre recommandée avec accusé de réception) pour effectuer votre résiliation. Cela reste effectivement la solution la plus sûre en cas de litige. Nous vous détaillons comment procéder juste après.
Résiliation de votre contrat Aesio Mutuelle par courrier
Pour arrêter votre contrat Aésio Mutuelle par courrier, il vous faut avoir au moins 1 an d’ancienneté ou, à défaut, un motif légitime de résiliation (voir le paragraphe « Situations particulières » en début d’article). La résiliation est possible à tout moment en cours d’année, sans frais ni pénalités. Il vous suffit d’envoyer votre courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Aésio Mutuelle
TSA 90130
37 049 TOURS Cedex 1
Note : pour un motif lié à une situation particulière, veuillez ajouter à votre demande un justificatif. La demande de résiliation devra être effectuée dans les 3 mois suivant le changement de situation.
La résiliation sera effective un mois à compter de la réception de votre courrier de résiliation.
Annuler votre contrat Aesio Mutuelle en agence
Si vous souhaitez résilier votre contrat de mutuelle en agence, rendez-vous dans l’une des 266 agences Aesio Mutuelle présentes sur le territoire français. Adressez votre demande directement à un conseiller. Les adresses et horaires d’ouverture sont précisés sur la page Agences. Les numéros de téléphone de chaque agence sont aussi précisés.
N’hésitez pas à appeler avant de vous rendre en agence pour savoir les modalités de résiliation vous concernant, et les éventuels documents à apporter (carte d’identité, etc.).
S’il vous reste des interrogations concernant votre demande de résiliation, nous vous invitons à contacter le service client Aesio Mutuelle au 01 86 65 28 82.
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