Identicar proposait des services d’assurance automobile. Cependant depuis quelques années, Identicar a changé de nom pour devenir l’assureur Roole. Ainsi si vous aviez souscrit à une assurance chez Identicar et que vous souhaitez la résilier, vous devez maintenant résilier votre contrat avec Roole.
Quelles sont les conditions de résiliation d’un contrat d’assurance Identicar/ Roole ?
Avant d’effectuer une résiliation de votre assurance chez Roole, vous devez prendre en compte les conditions de résiliation.
Vous devez dans un premier temps savoir qu’un contrat d’assurance chez Roole est automatiquement reconduit à la date d’anniversaire de votre souscription. Ainsi pour ne pas devoir repayer un an d’abonnement, vous devez résilier votre contrat par vous-même dans un délai de 2 mois avant la fin de votre période d’engagement.
Les contrats d’assurance chez Roole ont une durée d’engagement de 12 mois, ainsi si vous souhaitez résilier durant cette période d’engagement vous serez contraint de payer des frais de résiliation sauf si vous disposez d’un motif légitime.
Comment résilier votre assurance auto Identicar/ Roole ?
Une fois que vous êtes sur des respecter les conditions de résiliation, vous pouvez mettre fin à votre contrat avec Identicar. Pour cela l’assureur a mis en place plusieurs moyens par lesquels vous pouvez résilier.
Arrêter votre assurance Roole par téléphone
Le moyen le plus rapide d’arrêter votre assurance automobile chez Roole est de téléphoner à leur service résiliation. Vous pouvez les joindre au 01 46 90 37 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Avant de passer l'appel, assurez-vous d'avoir à portée de main les informations pertinentes telles que votre numéro de contrat.
Une fois en ligne avec un représentant du service client, expliquez clairement que vous souhaitez annuler votre contrat d'assurance. Avant de raccrocher, assurez-vous d'obtenir une confirmation écrite de l'annulation, que ce soit par e-mail ou par courrier. Cela vous servira de preuve en cas de litige futur.
Gardez un œil sur vos relevés bancaires pour vous assurer que les paiements ont bien été arrêtés.
Annuler votre contrat Identicar en ligne
Il est aussi possible de résilier votre contrat d’assurance avec Roole en passant par leur site internet. Vous pouvez soit vous rendre sur votre espace client Roole en cliquant sur “Mon compte” en haut à droite puis en vous identifiants. Allez ensuite dans la rubrique “Résilier mon contrat” et suivez les instructions données par la page.
Ou soit, vous pouvez remplir le formulaire de résiliation que vous pourrez retrouver sur la page “Contactez-nous” du site de Roole. Remplissez toutes les informations demandées puis envoyez le formulaire avec votre adresse mail.
Vous recevrez ensuite une confirmation de votre prise de contact avec le service client de Roole. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation de votre résiliation veuillez contacter le service client Roole pour en savoir plus.
Résilier votre assurance Identicar/ Roole par courrier
Le moyen le plus sûr d’effectuer votre résiliation reste d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse du service résiliation de Roole qui est la suivante :
Roole
7 Place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt
Votre lettre doit inclure votre nom complet, votre adresse, votre numéro de police d'assurance, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. N'oubliez pas de signer la lettre pour la rendre officielle.
Pensez à garder une copie de la lettre et de l’accusé de réception au cas où un problème arriverai avec votre résiliation.
Le service résiliation de Roole vous enverra ensuite une confirmation par courrier soit par mail de votre résiliation. Si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai de 1 mois, contactez le service client Roole en téléphonant au 01 46 90 37 00
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