Créée en 2023, N26 est une banque en ligne se voulant « 100% mobile ». Basée à Berlin en Allemagne, la banque N26 propose des comptes courants, des offres de crédits et des livrets d'épargne, et s’adresse à la fois aux particuliers et aux autoentrepreneurs. Pour ouvrir et gérer un compte, cela se fait depuis le site internet de la banque ou depuis l’application mobile. En effet, N26 ne dispose d’aucune agence physique. Cette banque opère dans 26 pays dont la France.
Si vous souhaitez procéder à la résiliation de votre compte en banque N26, cela peut vous paraître une démarche longue et fastidieuse. C’est pourquoi nous vous proposons ce tutoriel : vous pourrez ainsi résilier très simplement et rapidement votre contrat N26.
Comment résilier votre compte chez N26 ?
Tout d’abord, sachez que si vous possédez un compte N26 Premium, la période d’engagement est de 12 mois. Pour les comptes N26 Standard, la résiliation peut être effectuée à tout moment.
Comment fermer votre compte N26 en agence ?
La banque N26 ne disposant d’aucune agence physique, il n’est pas possible de résilier votre compte en agence.
Comment mettre fin à votre compte N26 par téléphone ?
Il n’est malheureusement pas possible de résilier votre compte N26 par téléphone. La résiliation peut se faire directement sur Internet, ou par mail (en envoyant le formulaire de résiliation complété et signé). Nous vous détaillons ces deux méthodes juste après.
Résiliation de votre compte N26 via Internet
Pour effectuer la résiliation de votre compte N26 en ligne, voici la procédure à suivre :
Tout d’abord, il faut que le solde de votre compte N26 soit à 0€. Si le solde de votre compte est négatif, il faudra l’alimenter pour que le solde soit à zéro. Si le solde est positif, il vous faudra effectuer un virement des sommes positives vers votre nouveau compte en banque ;
Une fois le solde de votre compte N26 à zéro, vous pouvez initier la résiliation. Pour cela, connectez-vous à votre compte en ligne N26 en entrant votre e-mail et votre mot de passe. Ensuite, suivez les instructions de l’application pour clôturer votre compte.
Pour finir, pensez à détruire votre carte bancaire N26 en coupant sa bande magnétique et sa puce et en jetant les morceaux de la carte à des endroits différents.
Clôture de compte N26 par mail
Si la méthode décrite ci-dessus ne fonctionne pas, ou si un message d’erreur s’affiche lors de la clôture de votre compte, ou encore si vous avez un IBAN italien, la résiliation de votre compte N26 devra être effectuée par mail.
Pour cela, envoyez votre demande de résiliation par mail à l’adresse suivante : support@n26.com en utilisant le mail associé à votre compte N26. Joignez impérativement à cet email le formulaire de résiliation.
Ce formulaire devra contenir les informations demandées suivantes :
- La date précise de fermeture du compte ou la mention « dès que possible » ;
- Votre identité (nom et prénom) ;
- L'IBAN de votre compte N26 ;
- L'IBAN de votre nouveau compte en banque vers lequel vous souhaitez transférer le solde de votre compte N26 si celui-ci est positif (ce nouveau compte bancaire doit appartenir à la zone euro) ;
- Votre signature manuscrite.
Votre compte N26 sera clôturé sous un délai de quatre semaines environ. Vous recevrez généralement un mail vous indiquant que la résiliation sera effective à la date précisée.
Important :
Pour les comptes N26 Premium, la période d’engagement est de 12 mois. C’est-à-dire qu’il ne sera pas possible de résilier ce compte lors de la première année d’ouverture du compte. Si vous souhaitez résilier votre compte Premium N26 à sa date d’anniversaire, pensez à contacter le service client par mail quatre semaines avant la date d’échéance.
Notez qu’après une période d’engagement de 12 mois, votre compte N26 Premium peut être résilié à tout moment. Vous pouvez aussi, si vous préférez, passer à un compte N26 Standard et sans engagement, sans avoir besoin de clôturer le compte. Pour cela il faudra contacter le Service client N26 et leur indiquer que vous souhaitez seulement retirer l’option Premium.
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