Comment résilier l'abonnement Pandacraft ? En ligne, par mail ou courrier

Vous avez pris un abonnement de box d’activité manuelle à votre enfant avec Pandacraft mais vous ne souhaitez plus recevoir leurs produits chaque mois ? Vous pouvez alors résilier rapidement votre abonnement en suivant nos consignes. 

Quand pouvez-vous arrêter l’abonnement à Pandacraft ?  Abonnement avec engagement et sans engagement

Le moment où vous pouvez résilier votre abonnement dépends du type de souscription que vous avez faite avec Pandacraft.  

Peu importe l’abonnement que vous avez, vous devez faire savoir à Pandacraft que vous souhaitez résilier sinon celui-ci sera reconduit automatiquement chaque mois ou année.  

Si vous avez souscrit un abonnement sans engagement vous pouvez résilier à n’importe quel moment tant que cela est au maximum 1 jour avant la date de facturation de votre abonnement. Sauf si vous avez pris un abonnement “Explore” ou “Makers”, vous devez alors résilier avant le 15 du mois mais vous recevrez cependant encore une box après votre résiliation.  

Si vous avez un abonnement avec engagement, vous devez résilier avant le 5 du mois où vous souhaitez mettre fin à votre abonnement. A savoir que si vous résiliez au milieu de votre période d’engagement, vous ne pourrez pas être remboursé de vos échéances. 

Comment suspendre son abonnement Pandacraft ?  

SI vous ne souhaitez pas totalement résilier votre abonnement, Pandacraft offre la possibilité de suspendre votre abonnement pendant quelque temps.  

Pour cela rendez-vous sur le site de Pandacraft puis connectez-vous à votre espace client. Sur l’espace client, dans le “Tableau de bord” cliquez sur “Gérer”. Puis dans la catégorie “Etat de l’abonnement” cliquez sur “Suspendre l’abonnement” en face de l’abonnement que vous souhaitez résilier.  

Vous pourrez ensuite reprendre l’abonnement dès que vous le voudrez. Vous recevrez une confirmation de la suspension de votre abonnement par mail.  

Comment se désabonner de Pandacraft ? 

Il existe plusieurs moyens de résilier un abonnement à une box Pandacraft, choisissez celui avec lequel vous êtes le plus à l’aise. 

Désabonnement Pandacraft en ligne 

Le moyen le plus facile et rapide de résilier votre abonnement Pandacraft est de le faire directement en ligne. Vous devez alors vous rendre sur le site de Pandacraft puis connectez-vous à l’espace client avec vos identifiants habituels.  

Dès que vous êtes connecté à l’espace client, dans votre “Tableau de bord” cliquez sur “Gérer”.  

Dans la rubrique “Etat de l’abonnement” appuyez sur “Editer” et sur “Me désabonner” en vert. Il vous sera alors des questions sur les raisons de votre désabonnement. Répondez aux questions puis cliquez sur “Valider”. 

Vous devrez normalement recevoir un mail de confirmation de votre résiliation par la suite. Si vous ne recevez pas de mail, contactez le service client Pandacraft.  

A savoir que si vous possédez plusieurs bonnement et que vous souhaitez tous les résilier, vous devez effectuer ces étapes pour chaque abonnement.  

Résilier Pandracaft par mail  

Il est aussi possible d’envoyer un mail au service résiliation de Pandacraft pour qu’un conseiller se charge d’effectuer la résiliation pour vous.  

Vous devez alors vous rendre sur la page d’aide du site internet de Pandacraft. Vous arriverez alors sur un formulaire de contact. Choisissez l’option “J’ai besoin d’aide avec mon abonnement” et remplissez les champs avec vos informations. Cliquez ensuite sur le bouton “Envoyer”. Vous devez ensuite recevoir une confirmation de la réception de votre message par mail. Puis par la suite, une confirmation de votre résiliation. Si au bout de 15 jours vous ne recevez pas de mail de confirmation, contactez le service client Pandacraft par un autre moyen.  

Arrêter l’abonnement Pandacraft par courrier  

Vous pouvez résilier par courrier en envoyant une lettre de résiliation à Pandacraft. Cela prendra plus de temps mais vous aurez une trace de votre demande de résiliation.  

Vous devez alors rédiger une lettre de résiliation mentionnant toutes les informations concernant votre abonnement (N° d’abonné, type d’abonnement, nom, prénom et adresse mail) et votre résiliation (date de résiliation souhaitée).  

Expliquez brièvement la raison de votre désabonnement puis n’oubliez pas de signer et dater votre lettre.  

Envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse : 

PANDACRAFT,  

2 rue de Valois,  

75001 Paris. 

Vous recevrez ensuite une confirmation de votre résiliation soit par mail ou courrier. Si vous remarquez que votre abonnement n’a pas été arrêté et que vous êtes toujours prélevé, contactez au plus vite le service client Pandacraft.